Konfliktberatung
Die Wohnungsgenossenschaft Heimkehr möchte allen Mietern und Mitgliedern ein verlässlicher und serviceorientierter Partner sein. Bei uns finden Sie viele Angebote, die Sie anderswo vergeblich suchen.
Ein gutes Beispiel ist hierfür die bereits seit Jahren angebotene Konfliktberatung im Rahmen des Beschwerdemanagements, welche sehr gut angenommen wird und äußerst effektiv arbeitet. Im Rahmen von Nachbarschaftskonflikten oder im Streit um die Hausordnung kümmert sich in vielen Fällen ein Außendienstmitarbeiter um die Belange der Mieter, bespricht die Probleme mit ihnen und versucht im Rahmen einer einvernehmlichen Regelung eine Konfliktlösung herbeizuführen.
Hierbei ist es keinesfalls so, dass die Lösungsmöglichkeiten von uns vorgegeben werden; vielmehr wird im Rahmen einer Mediation (freiwillige Schlichtung) den Belangen der Mieter weitestgehend Rechnung getragen und eine für alle Seiten tragbare Vereinbarung verbindlich abgeschlossen. Oberste Priorität hat hierbei die „Ungestörtheit des privaten Lebensraumes“, welche von allen bei uns wohnenden Mietern eingehalten werden sollte und selbstverständlich auch selbst beansprucht werden kann. Die vielfältigen positiven Rückmeldungen bestärken uns in unserer Auffassung, hier auf dem richtigen Wege zu sein.
Als Ansprechpartner stehen Ihnen die Mitarbeiter unserer Serviceabteilung zur Verfügung.
In unserem Mietertreff in der Dragonerstraße 1 bieten wir verschiedene Vorträge zu diesen Themen an. Die Termine finden Sie hier.
